Siparişler ve Teslimat
YARDIM MI İHTİYACINIZ VAR?
En Son İşleme ve Teslimat Güncellemeleri:
**Ön Sipariş öğelerini içeren siparişler, tüm Ön Sipariş öğeleri mevcut olana kadar gönderilmeye başlanmayacaktır.
Sipariş işleme süremize ek olarak 2 - 7 gün arasında değişen gecikmelerle karşılaşabilmenize rağmen, sipariş işleme gecikmeleri şu anda minimum düzeydedir. Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede size göndermek istiyoruz ve siparişinizi zamanında almanızı sağlamak için elimizden gelen her şeyi yaptığımızdan emin olabilirsiniz! Siparişiniz paketlendikten ve gönderilmeye hazır olduğunda, paketin takip bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız.
Tahmini teslimat tarihinize ek olarak yurt içi kargo teslimat gecikmeleri şu anda 2 - 5 gün arasındadır.
Tahmini teslimat tarihinize ek olarak uluslararası nakliye teslimat gecikmeleri şu anda 7 - 14 gün arasındadır.
Bir Siparişi Değiştirme ve İptal Etme
Bir siparişe herhangi bir ürün ekleyemiyor veya çıkaramıyor ya da bir ürün yerleştirildikten sonra boyutunu değiştiremiyoruz.
Siparişinizi iptal etmeye çalışabilmemiz ve yapmak istediğiniz değişikliklerden herhangi biriyle yeni bir sipariş verebilmemiz için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ekibimiz tarafından işlenmediyse, gönderiyi durdurmaya çalışırız. Bir siparişin verildikten sonra iptal edilmesini garanti edemeyiz. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra bize iade edebilirsiniz; ürün(ler)in iade için uygun olması koşuluyla (daha fazla bilgi için İade ve geri ödeme politikası sayfamıza bakın).
Bir sipariş iptal edildikten sonra, şirketimizin ödediğiniz tutarı hesabınıza geri iade etmesi 0 ila 5 gün sürer. Ancak, geri ödemenin kredi kartı ekstrenizde görünmesi 2 veya 3 fatura döngüsü (bankadan bankaya değişir) alabilir. Herhangi bir sorunuz için bizimle iletişime geçmeden önce lütfen kredi kartı sağlayıcınıza danışın.
Sipariş Süreci
Tüm müşterilerimizin siparişlerinin elimize ulaşır ulaşmaz paketlenip işlenmesini sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz.
Siparişler, resmi tatil günleri hariç Pazartesi ve Cumartesi günleri arasında işlenir ve paketlenir. Standart işlem süremiz 1 ile 3 iş günü arasındadır. "Teslim bekleyen" siparişler ekibimiz tarafından işleniyor ve yakın bir zamanda paketlenip sevk ediliyor.
Saat öğlen 12’den sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü işleme alınacaktır.
Bir sipariş gönderilir gönderilmez takip numaraları onaylanır. Sipariş ettiğiniz ürünlerden bazılarını zamanında almanızı sağlamak için farklı ürünler ayrı ayrı gönderilebilir. Buna göre ayrı takip numaraları ve e-postalar gönderilecektir.
**Belirli bir tarihe kadar teslimat tarafımızca garanti edilemez.
Ödeme Türleri ve Para Birimleri
Tüm fiyatlarımız TL cinsinden listelenmiştir. Dönüşüm oranları, banka sağlayıcınız tarafından ödeme yöntemi para biriminize uygulanacaktır.
Papa Giraffe, üçüncü taraf POS sağlayıcılarımız nedeniyle her türlü kredi kartı sağlayıcısını kabul etmektedir. Kontrol sırasında herhangi bir hata olması durumunda, size nasıl yardımcı olabileceğimizi görmek için lütfen bizimle iletişime geçtiğinizden emin olun.
Ürün Bulunurluğu
Sitemizde bulunabilirlik belirtilebilse de ürün bulunabilirliğini veya hemen teslimatı garanti edemeyiz. Önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir ürünü veya tüm ürünleri revize etme, durdurma veya kullanıma sunmayı durdurma veya herhangi bir siparişi iptal etme hakkını saklı tutarız.
Stokta olmayan ürünler için yeniden stoklanabilir ve internet sitemizde tekrar satılabilir. Ürünü ziyaret edip "Geldiğinde bana haber ver" seçeneğine tıklayarak fırsatı kaçırmadığınızdan emin olun! Bu ayrıca, öncelikle internet sitemizde hangi öğeleri yeniden stoklamamız gerektiğini seçmemize yardımcı olur.
Ürün Teslimatı
Papa Giraffe, Türkiye içinde Yurtiçi kargoları ile paket göndermektedir. Taşıyıcılar her an değişebilir. Belirli bir tarihte teslimatı garanti edemeyiz.
Özel gün (resmî tatiller, bayram vb.) siparişlerinde, işleme ve standart teslimata zaman tanımak için lütfen erken sipariş verin.
Kargo masrafları sabittir ve ödeme sırasında eklenir.
***1200₺ üzeri siparişler Yurtiçi kargo ile ÜCRETSİZ gönderilir.
Yurtiçi Kargo
Kargo Firması
Transit Zamanı
Yurtiçi Cargo
1-4 İş Günü
Yurtdişi Kargo
Papa Giraffe dünyanın çeşitli yerlerine gönderilir. Fiyatlar ve gönderi yaptığımız ülkeler hakkında daha detaylı bilgi edinmek için check-out sayfamızı ziyaret edin.
Genel Sorular ve İnternet Mağazası Sipariş Sorguları:
Bize ulaşın: info@papagiraffe.com
Size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen sipariş numaranızı ve ardından talebinizi konu satırına ekleyin.
Örnekler:
-
Sipariş #12345 - Adres Değişikliği
-
Sipariş #12345 - Siparişi İptal Et
Mevcut ortalama yanıt süresi, sorgunuza cevap verilmesi için 1 ila 3 iş günüdür.